Создание сайтов - статьи


         

с неизбежностью повторит этот опыт,


Выйдя в виртуальное пространство, человечество с неизбежностью повторит этот опыт, поэтому и Web проходит три этапа.

  • Первым было представление его в виде огромной энциклопедии, главным на этом этапе является контент.
  • Второй этап - электронная коммерция, построенная на транзакционных принципах (один к одному).
  • Третий этап - образование сообществ.

    Сообщества в электронном бизнесе могут играть возможно большую роль, чем в обычном бизнесе. Самый очевидный пример эффективности сообществ представляют собой системы CRM, основная идея которых выражается формулой:

    P = ({[(Ri - Ci) х Li] - Si},

    где

    P — суммарная прибыль; Ri — доход от одного клиента; Ci — затраты на одного клиента; Li — время жизни одного клиента;
    Si — затраты на получение одного клиента.

    В этой формуле самым значимым параметром оказывается время вхождения клиента в сообщество потребителей. Если максимизация других параметров зависит от ряда других обстоятельств, время, пока потребитель остается верен поставщику, напрямую зависит от качества организации сообщества. Совершенно аналогичные рассуждения можно приложить к системам категорий SCM, CVM и другим. Понимая это, в Mongoose предлагают пакет RealCommunities, который позволяет объединить инфраструктуру и прикладные службы для построения Web-сообществ и взаимодействие каждого с каждым (peer-to-peer) внутри корпоративного портала. Схема работы RealCommunities удивительным образом напоминает каноническое представление о функционировании Web-служб, но в качестве объектов в ней выступают не приложения, а реальные люди. RealCommunities включает в свой состав модули:

  • Expertise & Skills Directory - каталог знаний и практического опыта, построенный по принципу Web-служб, позволяющий найти специалиста или коллектив исполнителей, отвечающих необходимым требованиям;
  • Engagement & Feedback - после того, как найдены исполнители, необходимо снабдить их службами для взаимодействия, для этой цели есть модуль взаимодействия и обратной связи;
  • Messages & Chat - средство для непосредственно общения, в том числе доски объявлений, чаты и мгновенная передача сообщений;
  • Question & Answer - механизм постановки вопросов и получения ответов (может быть как частным, так и публичным);
  • File Sharing & Collaboration - разделяемый доступ к файлам;
  • Review & Recommend - возможность взаимной оценки качества работы для соучастников одного проекта;
  • Rewards & Incentives - поле, на котором выставляются награды и стимулы.


    Содержание  Назад  Вперед